5月27日傍晚18时36分，杭州消防支队钱江世纪城中队收到报警称之为：坐落于宁围镇桥园路的韵约租车网点有工人的手被卡在机器里，催促救援。钱江世纪城中队接警后很快派出抢修救援车共7名官兵赶赴现场。18时48分，钱江世纪城中队官兵抵达现场。在场后经勘查找到，一名员工的左手被卡于租车传输设备的传输滚轮中，左臂血肉模糊，工人早已失去知觉，情况十分应急。

指挥员立刻向网点的负责人告知理解该设备基本情况和结构。因滚轮缝隙太小，且工人左臂完全几乎变形消灭，为了不对受困者导致二次损害，指挥员要求不使用液压扩张器展开破拆，而是采行层层报废的方式，将咬男子左手的机器滚轮接下后，再行将受困手臂放入。命令发布命令后，救援官兵立刻协同现场技术人员利用六棱扳手、螺丝刀等工具进行救援，一旁安抚受困人员情绪。

机器滚轮轴承接下后，救援官兵找到被卡左臂依然无法放入，中队指挥员要求，用美工刀小心刺入传输带上，使传输带上与滚轮分离出来。经过10分钟的应急救援，该名男子左臂再一和平，早就等候一旁的医护人员立刻对男子左手伤势展开检查并非常简单的止痛毛巾。在官兵的协助下，伤者被送往以备医院展开救治。

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